我们正处在一个变化的时代——工业经济向知识经济转变；区域经济向全球经济转变；规模生产向大规模定制发展；卖方市场向买方市场发展；以产品为中心向以客户为中心转变；人工管理向电子商务发展。在这变化的时代和激烈的市场竞争环境下，企业管理面临着诸多困难……
